Điều khoản dịch vụ SHINE SHOP

Giới thiệu

SHINE SHOP là kênh bán hàng trực tuyến, cung cấp các dịch vụ, tài khoản, nâng cấp tài khoản cho nhiều nền tảng phổ biến với mức giá hợp lí hơn. Bằng việc sử dụng, mua hàng hay thanh toán các dịch vụ tại SHINE SHOP đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản này

I. Bảo hành

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm vẫn còn thời gian bảo hành
Tuân thủ các yêu cầu, nguyên tắc đã ghi rõ ở phần mô tả, ghi chú sản phẩm hoặc thông qua trao đổi giữa SHINE SHOP và khách hàng.
Tuân thủ các điều khoản, yêu cầu sử dụng của nền tảng gốc.
Khách hàng cần gửi lại mã đơn hàng (xuất hiện ở phần nội dung chuyển khoản, thanh toán hoặc được ghi rõ ngay từ ban đầu nếu thanh toán qua website), trong trường hợp không biết hoặc không có mã đơn hàng, khách hàng sẽ được yêu cầu gửi hóa đơn thanh toán (ảnh chụp màn hình thanh toán thành công thông qua app ngân hàng)
Liên hệ SHINE SHOP trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện lỗi

Hình thức bảo hành

Hình thức bảo hành sẽ tùy thuộc vào sản phẩm và giai đoạn trao đổi giữa khách hàng và SHINE SHOP

Hoàn tiền

Trong trường hợp SHINE SHOP không thể bảo hành vì nhiều lí do khác nhau thì khách hàng sẽ được hoàn tiền. Số tiền hoàn trả ít nhất phải là 2000 VND và được tính theo theo tỷ lệ số ngày chưa sử dụng còn lại của gói.

Điều khoản khác

SHINE SHOP chỉ bảo hành gói đăng kí, hoặc tài khoản có gói đăng kí do shop cung cấp, không bảo hành dữ liệu, cài đặt, và các tài sản khác

II. Bảo mật

Trách nhiệm của khách hàng

Tuân thủ các yêu cầu, nguyên tắc đã ghi rõ ở phần mô tả, ghi chú sản phẩm hoặc thông qua trao đổi giữa SHINE SHOP và khách hàng.
Bảo mật thông tin tài khoản cá nhân.

III. Xử lý vi phạm

Các hành vi bị coi là vi phạm

Gian lận thanh toán hoặc chỉnh sửa hóa đơn.
Sử dụng sai mục đích.
Lạm dụng chính sách bảo hành/hoàn tiền.
Vi phạm điều khoản nền tảng.
Spam, quấy rối nhân viên hỗ trợ.

Các biện pháp xử lý

Từ chối bảo hành.
Thu hồi sản phẩm.
Từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai.
Báo cơ quan có thẩm quyền với các vi phạm nghiêm trọng.

IV. Giao dịch, liên hệ và thanh toán

Kênh liên hệ chính thức

Facebook: SHINE SHOP
Messenger: SHINE SHOP
Instagram: @shine.shop_original
Website
Kênh thông báo Zalo

Thông tin thanh toán duy nhất

Tên chủ tài khoản: NGUYEN TUNG LAM
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank
Số tài khoản: 622566

V. Điều khoản chung

Tất cả sản phẩm là hàng hóa số (digital goods).
Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào, hiệu lực ngay khi công bố.
Miễn trừ trách nghiệm khi các nền tảng gốc thay đổi chính sách.
SHINE SHOP có quyền từ chối phục vụ với khách hàng sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc có yêu cầu vượt quá phạm vi cam kết
Trong mọi trường hợp tranh chấp, quyết định của SHINE SHOP là quyết định cuối cùng.
Không bảo hành với các mặt hàng được tặng kèm.