Điều khoản Dịch vụ - SHINE SHOP

Thời gian áp dụng: Bắt đầu từ ngày 15/04/2025

1. Giới thiệu

Điều khoản Dịch vụ này áp dụng cho tất cả các hoạt động giao dịch, cung cấp dịch vụ trực tuyến do SHINE SHOP thực hiện, bao gồm cung cấp quyền truy cập vào tài khoản và gói đăng ký trả phí từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba với mức giá ưu đãi.

Bằng việc thực hiện giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ của SHINE SHOP thông qua các nền tảng Facebook "SHINE SHOP" hoặc Instagram @shineshop_original, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và hoàn toàn đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

SHINE SHOP không phải là nhà cung cấp gốc, mà chỉ đóng vai trò trung gian kết nối và hỗ trợ.

2. Mô tả Dịch vụ

SHINE SHOP cung cấp quyền truy cập vào các tài khoản và gói dịch vụ từ các nhà cung cấp thứ ba.

Chi tiết dịch vụ, điều kiện sử dụng và giới hạn cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt mua hoặc trao đổi trực tiếp trên các nền tảng chính thức của SHINE SHOP.

3. Mua hàng và Thanh toán

Khách hàng đặt hàng qua các kênh chính thức Facebook hoặc Instagram.

Giá dịch vụ có thể thay đổi mà không cần báo trước, trừ khi đơn hàng đã được xác nhận.

Thanh toán phải được thực hiện đầy đủ qua các hình thức được chấp nhận như chuyển khoản hoặc ví điện tử. Dịch vụ sẽ được kích hoạt sau khi SHINE SHOP xác nhận thanh toán thành công.

4. Giao nhận Tài khoản và Gói dịch vụ

Thông tin tài khoản hoặc gói dịch vụ sẽ được cung cấp qua inbox hoặc email dựa trên đặc thù của từng sản phẩm.

Khách hàng phải kiểm tra ngay sau khi nhận được sản phẩm

5. Quy định sử dụng

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành và các Điều khoản sử dụng do nhà cung cấp dịch vụ gốc ban hành (Google, OpenAI,...).

Mỗi sản phẩm/dịch vụ có thể kèm theo một số điều kiện sử dụng cụ thể, và được nêu rõ trong quá trình trao đổi hoặc ở trang mô tả của sản phẩm - Khách hàng được coi là đã hiểu và đồng ý với các điều kiện riêng này tại thời điểm hoàn tất giao dịch.

6. Bảo hành và Hỗ trợ

SHINE SHOP cam kết cung cấp dịch vụ đúng như đã mô tả và sẽ bảo hành tùy theo hai phân loại sau:

  • Gói dịch vụ được thực hiện nâng cấp trên tài khoản do khách cung cấp: SHINE SHOP sẽ chỉ bảo hành gói dịch vụ.
  • Tài khoản được SHINE SHOP cấp sẵn: Bảo hành bằng cách tái nâng cấp tài khoản hoặc cung cấp tài khoản mới.

Điều kiện bảo hành:

  • Cung cấp bằng chứng giao dịch hợp lệ (ảnh chụp màn hình, biên lai thanh toán thành công).
  • Đảm bảo tuân thủ hoàn toàn các hướng dẫn sử dụng, quy định sử dụng đã nêu ở Mục 5 và điều khoản liên quan.

Nếu SHINE SHOP không khắc phục được trong 7 ngày kể từ ngày thông báo đầu tiên - lúc này khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền.

Các trường hợp không được bảo hành, cũng như hoàn tiền:

  • Không tuân thủ Mục 5: Quy định sử dụng
  • Thay đổi thông tin tài khoản khi không được cho phép.
  • Chia sẻ trái phép tài khoản, dịch vụ
  • Vi phạm quy định từ nhà cung cấp gốc.
  • Hành vi gây hại hoặc lạm dụng dịch vụ.
  • Hết thời hạn bảo hành được thông báo.

7. Chính sách Hoàn tiền

Áp dụng khi đáp ứng đủ Điều kiện bảo hành tại Mục 6.

  • Không thể bảo hành: Hoàn tiền theo thời gian còn lại của dịch vụ.
  • Có thể bảo hành nhưng khách hàng muốn hoàn tiền: Hoàn 50% số tiền tương ứng với thời gian còn lại của dịch vụ.

Sau khi hoàn tiền, SHINE SHOP sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm hoặc hủy quyền sử dụng dịch vụ tương ứng.

Không hoàn tiền khi cố ý gây thiệt hại, phá hoại hoặc lạm dụng dịch vụ, vi phạm điều khoản hoặc thiếu bằng chứng hợp lệ.

SHINE SHOP có quyền từ chối hoặc điều chỉnh yêu cầu hoàn tiền nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng chính sách.

8. Bảo mật Thông tin Cá nhân

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin đăng nhập, mật khẩu, tài khoản thanh toán và dữ liệu nhạy cảm khác. SHINE SHOP chỉ sử dụng thông tin khi có thỏa thuận cụ thể và không chịu trách nhiệm ngoài phạm vi đó.

Trường hợp khách hàng tự nguyện cung cấp tài khoản (như email, ứng dụng, dịch vụ...), mọi rủi ro phát sinh từ việc chia sẻ này do khách hàng tự chịu trách nhiệm, trừ khi có thỏa thuận bảo mật bằng văn bản.

Khuyến khích khách hàng thay có hành động tái bảo mật tài khoản sau khi được hỗ trợ nếu thấy cần thiết.

9. Vi phạm và Chấm dứt

SHINE SHOP có quyền chấm dứt dịch vụ ngay lập tức và không hoàn tiền nếu khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng.

10. Thay đổi Điều khoản

SHINE SHOP có quyền thay đổi điều khoản này bất cứ lúc nào, SHINE SHOP sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 15 ngày nếu thay đổi quan trọng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa bạn đồng ý với các điều khoản mới.

Liên hệ

Liên hệ:

Cập nhật lần cuối: 12/06/2025